Day: July 12, 2020

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面对COVID-19疫情,澳世提供全面的网络支持

Coronavirus (COVID-19) Support from OCCOM 尊敬的顾客:在COVID-19疫情带来的史无前例的不确定性和危机面前,澳世网络将与您携手共渡时艰。澳世网络始终将客户和员工的安全放在首位。疫情期间,随着越来越多的人开始在网上办公和学习,我们也感受到客户对于网络质量和服务的需求比以往任何时刻都更为突出。 对澳世网络客户的特别支持: 澳世网络已经采取了多项行动来支持和满足客户急剧增长的网络服务需求,包括:与NBNCo等上级供应商合作,在无需支付额外费用的前提下,为客户提供更多的网络带宽。优化在线课程和远程会议平台的路由和连接。升级到更高速度计划,或更好的Wifi路由器的特殊优惠。通过视频通话或远程桌面为客户提供线上支持。免费提供额外的的CAT5网线。……如某些客户受疫情的影响无法及时付款,可以申请延期付款,相关费用如滞纳金将被免除。如某些客户(尤其是国际学生)无法及时返回澳大利亚,或必须离开澳大利亚一段时间,我们会视具体情况减免提前取消费。我们所有的光纤计划都是无限流量的,因此您完全不必担心网络的使用量问题。当然,由于现在整个网络的流量急剧增加,为了保证您以及其他客户的在重要应用场景下(例如在线办公,会议和上课等)的使用体验,希望您能在高峰时段适当控制流媒体视频的使用。谢谢!更多相关信息,欢迎您联系我们的团队,以获得更多的支持和建议。 对澳世网络员工的特别支持: 澳世网络团队将一如既往的为您提供全年365天在线的客户支持。我们提供多渠道的客户支持平台,包括网页实时对话(LiveChat),微信,电话,短信,邮件和Facebook Messenger,确保您可方便快捷的获取我们的服务和支持。为了尽量减少我们的员工在公共交通和办公室区域发生交叉感染的风险,自本周以来,我们已经要求大部分的同事在家办公。为了员工的安全和健康,公司已给每位员工提供了各类个人安全防护用品,包括口罩,消毒剂,洗手液和一些常用的预防药品。针对不同州的办公室,大厦物业管理已安排了专业人员进行深度清洁和消毒。我们尽力确保所有员工的健康与安全,以继续为客户提供高质量的服务。 对我们服务的影响:  虽然我们已经做了很多准备工作,然而,由于一些我们无法控制和预测的因素,我们的服务水平仍可能会受到负面影响,例如:由于快递公司可能无法正常运作,路由器的投递可能会延迟。出于对客户和员工的安全考虑,近期可能无法安排上门服务。由于NBNCo等其它上级供应商也安排了在家办公,网络服务的开通,报障和排障可能会所有延迟。我们非常感谢您在特殊时期的理解和支持。我们再次向所有客户保证澳世网络在疫情期间的特殊支持。我们将尽全力确保我们的客户能够享受快捷可靠的网络服务,同舟共济,度过这关键时刻。祝您一切安好!澳世网络澳世网络-光纤・通信专家响应快,排障快,服务好,365天在线(提供微信,LiveChat,电话,邮件等客服支持)拥有十年运营经验,优异的客户口碑,澳世网络携手全澳顶尖光纤网络供应商,提供各类光纤和网络接入, 家庭电话和中文电视,免费上门,全澳独家!让您尽享最精彩的通讯娱乐生活。电话:1300 299 999微信:occomts网址:occom.com.au
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澳世网络: 澳洲疫情下网上办公/在线教学的网络应对之策

澳世网络: 澳洲疫情下网上办公/在线教学的网络应对之策 近期疫情肆虐全球,影响了生活在澳大利亚的广大华人。联邦政府日前已下发紧急通知,各大学校也在为随时停课做准备。今天已有部分学校启用了网课平台,改为网络授课方式。同时,很多公司已采取在家线上办公的上班模式来对抗疫情。此时家庭网络的使用体验尤为总要。与以往的电视教学不同,现在的在线教育都是交互式视频教育。同时,职员在家上班需实时共享文件和在线视频会议。要想获得良好的网络体验效果,用户需要选择20~50Mbps或以上的优质稳定网络带宽。 而在现有用户大量共享使用的场景下,运营商套餐和网络服务都面临不少挑战。面对在线教育和在家办公的高质量需求,用户该怎么选择宽带服务呢?  第一、选用合适的宽带套餐,别让家庭网络成网课/线上办公的瓶颈 同时大规模的网络授课和线上办公让网络持续处于高峰期,画面卡顿、音频不同步,甚至画面长时间缓冲等让人头痛的问题随之产生。 事实上,网课卡顿的问题很大程度上归因于家里的Wi-Fi网络。有数据表明:在线教育出现卡顿等体验差的问题,90%是因为家里的网络不稳定,10%归因于上行网络。 随着网络的发展,目前网课的视频播放方式已经从原来的点播课程转变为一对一和一对多的交互式直播授课。直播的网课对网络的要求大幅提升,每路从点播的2-10Mbit/s左右提升到20~50Mbit/s,并且要求上下行网络带宽都要达这么高,才能支撑交互式视频传输。 在上网课/线上办公的同时,家庭其他成员还有电视和上网的需求。2-3个成员的家庭总的宽带和Wi-Fi的速率需要在50Mbps以上,才能满足网课/线上办公及全家的网络需求。澳世网络 | OCCOM在部分地区已推出高达200Mbps的带宽套餐以保证充足的上行网络带宽从而满足网络用户对于高品质在线教育服务的需求。 因此,如客户家中需同时进行在线办公/直播上课和其他上网活动,建议选择澳世网络|OCCOM “飞速计划”--50Mbps或“极速计划”--100Mbps网络套餐来保证顺畅的网络体验。对网速有非常高要求的客人,也可以选择“火箭计划”--200Mbps套餐以满足个人的高品质需求。  第二、家庭网络质量差,影响网课/办公体验,因为这三大“拦路虎” 在现实中,家庭用户要真正体验到100Mbps以上的宽带接入,还是会面临不少挑战。 一 网络类型对网速的影响 FTTP(光纤到户):线路最优质,一般情况可稳定达到接近100Mbp下行带宽,适合选用100Mbps或以上的计划;HFC(光纤电缆混合技术): 光钎铺设到Cable分线器的地方,将光信号转换成Cable信号,100Mbps带宽的计划可稳定在90M-100M之间,也适合选用100Mbps计划;FTTB, FTTN(光纤到节点): 将光纤铺设到一个分线点(大楼机房/街边节点/),然后通过设备将信号转换成VDSL。该线路模式下,100Mbps带宽的计划可稳定在50-70之间,建议选用50Mbps的计划;FTTC: 更进一步的把光纤的节点移向用户这一端。把铜线(电话线)的长度减少到最短。100Mbps带宽的计划可稳定在90M-100M之间,可选用100Mbps的计划。ADSL: 理论上来讲,选择任何公司跟速度都没有任何关系,真正影响其速度的是距离: 从你家到exchange的距离,距离太远的线路网速则无法满足网课的最低要求,建议选用大流量4G移动宽带网络; 澳世网络 | OCCOM的网络套餐覆盖澳大利亚98%以上的地区,支持所有的网络类型。在客户注册时将会根据客户地址所处的网络类型,给客户挑选最合适的网络套餐以及提供最专业的建议。 二 100M宽带没有100M体验,还在于终端设备的选用。 当前现网中仍然有大量的单频老旧光猫/路由器只支持Wi-Fi 802.11n低速技术,Wi-Fi近距离速率在90M以下,无法达到100M的套餐要求。现网很多低端光猫/路由器只支百兆口,无法适用200Mbps的网络计划。做一个简单的类比,带宽就如水管,网课信息就是管道中的水,就算你家接了一条粗大的数据“水管”,但你家的“水龙头”(Wi-Fi路由器),却依然是小口径,出水速度(下载速度)仍然会受限制,依然是涓涓细流,无法享受到粗水管带来的畅快。澳世网络 | OCCOM提供多款全面支持100Mbps以上光纤网络计划的高端Wi-Fi路由器产品,网络开通后客户无需再自行配置,收到设备后即可连接上网。 大部分家庭的Wi-Fi路由器和光猫之间连接的还是速率只能到100M的5类网线(Cat 5),如选用200M的计划,就必须更换为Cat5e或者Cat6类别的网线。澳世网络 | OCCOM给注册200M计划的客户免费提供Cat6类别的网线,保证客户的使用体验。 那么,用户在挑选家庭网络设备的时候需要注意什么呢? 无线信号干扰手机上的Wi-Fi信号条是满格,实际的Wi-Fi信号可能也会非常缓慢,而包括手机、无绳电话、微波沪、蓝牙设备甚至是无线婴儿监控设备都有可能影响Wi-Fi的信号质量。 Wi-Fi信道路由器通常可以使用上百个Wi-Fi信道,如果你身处一个网络信号充沛的地区,你的路由器还会持续查找最佳的网络信道,这同样也会产生网络延迟的现象。 路由器位置无线路由器的摆放位置对于信号强度有着非常大的影响。比如,如果你将路由器放在一堵水泥墙边上的话,其信号强度将会大打折扣。 除了建议用户选用高速度的家庭宽带套餐,为了解决以上可能存在的内部线路问题,选择有全屋Wi-Fi覆盖能力,支持高端光纤计划的室内网络解决方案也尤为重要。 提升Wi-Fi上网速度的四条建议:将自己的路由器设备升级到那种可以同时支持4GHz和5GHz频率的双频路由器。通过信道查看器查到所在地区的Wi-Fi信道使用情况,然后选择较为畅通的信道使用。如果你手头拥有一部闲置无线路由器的话,不妨考虑通过无线信号中继、或者放大的方式来加强室内的Wi-Fi信号强度。如果你的路由器拥有高功率和低功率等不同电源使用方案可选的话,通常低功率的使用方案会拥有更好的Wi-Fi信号强度。 澳世网络| OCCOM针对不同的接入类型和客户的网络套餐,能提供最专业的建议和匹配客户上网类型的高质量设备。我们提供多款高品质的双频路由器,来增强Wifi性能,提升Wifi覆盖和防止网络堵塞。 如客户家中面积较大或层数较多,需要大面积的Wifi覆盖和稳定的Wifi上网。我们提供的AC1300 Mesh网状路由器即可满足以上要求: 采用先进的Wi-Fi标准,可实现无缝的Wi-Fi覆盖。每个Deco可协同工作,形成统一的Wi-Fi网路。无论您在家中以何种速度移动时,设备会自动在Deco之间切换连接。可提供高达510平米的Wi-Fi覆盖,快速稳定的连接,速度高达1267Mbps,可与任何服务供应商(ISP)的路由器配合使用。用户可以通过对单个设备设置网络带宽占用优先级设置,,从而保证直播上课/线上办公时家中的网络带宽不受其他本地设备的影响。 三 网络运营商的服务质量 很多同学初到澳洲,对这里的宽带的开通流程,网络类型完全摸不清头脑,如何选择适合自己的网络套餐以及如何开通等问题也困扰了很多自己take房子的小伙伴,遇到口音浓重的客服,再加上自己本来就捉急的英文,由于无法和运营商客服流畅的沟通导致网络问题迟迟未能解决的情况时有发生。 澳世网络 | OCCOM 为客户提供便捷的国粤英客服热线,支持微信聊天,365天在线。为客户家中的网络服务排忧解难,得到了客户的一致好评,谷歌评分高达4.9/5。  在抗击疫情的关键时刻,澳世网络| OCCOM已经准备充足的带宽来应对需直播上课/在家办公的广大用户对于宽带网络的高质量需求。同时,针对用户不同的网络类型,我们有多套完善的网络方案来提升用户在家的宽带体验。在几乎全民在家上课/办公的时刻,选择更快的网络套餐(50Mbps或以上)和高品质的上网设备(如双频路由器和Mesh路由器)将能给您带来更优质的网络体验。想要有更快,更稳定,更有保障的宽带网络,澳世网络| OCCOM将是您在澳上网的不二之选。
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历时长达11年! NBN工程结束但故事没完,澳洲政府表示不再买单

历时长达11年! NBN工程结束但故事没完,澳洲政府表示不再买单

如果您足够幸运,您可能属于少数200万“光纤到驻地(FTTP)”家庭中的一员。FTTP简单点讲,就是上网速度更快。
相比之下,对于大多数NBN客户,他们没有享受豪华“顶配版”服务,线路中不是杂交了铜缆,就是混合了各种有线/无线技术。

历经11年的长跑,澳大利亚换了政府的同时也让NBN变得面目全非。
有人说,这是一场数十年来最激烈但并无硝烟的战争。
战争结束时,有人说NBN没有想象的那么坏,毕竟你看新冠期间投诉的人几乎没有。
但是,故事还没有结束。
财经圈正在谋划NBN的未来。这一次,政府表示,自己绝对不会再买单。

 

1.

幸运的小岛居民

下个周末,对于生活在悉尼北部皮特沃特(Pittwater)苏格兰岛的居民而言,“轰隆隆”的手提钻声将打破这里的宁静。

一群身着工作马甲的工人,一卷明亮的绿色电缆,代表这个社区将迎来新生事物。

终于,国家宽带网(NBN)还是来了。

苏格兰岛是澳大利亚最后一批实现NBN连接的地方。这也标志着NBN为期11年的“漫长建设”宣告结束。

 

有人说,NBN是一场没有硝烟的战争,并且是十年余来最激烈的政治斗争。

作为最后一批可以连接NBN的社区,苏格兰岛很合适。

一直以来,NBN被吹捧为一项社会福利和精明投资,这意味着澳大利亚的富裕阶层通常是最后选择获得NBN的人。

但是,岛上的居民似乎比大多数人要幸运。他们将有幸成为少数接收NBN“顶配版”-光纤到驻地(FTTP)的精英群体(全国不到200万户家庭)。

要不了多久,只要插入电源,他们即可享用被称之为高质量的宽带。

然而,对于澳大利亚大部分地区而言,情况并非如此。

他们使用的是多项技术的“杂交”。在大多数情况下,这些技术依赖于老化的铜线,而不是高级光纤电缆。

因此,尽管NBN的推出在名义上已经完成,但仍然存在很大的问题:NBN能否为澳大利亚人提供进入21世纪中叶所需的连通性?

如果不是,那还不只是价值510亿澳元“昂贵却无用的东西”。

 

2.

没有硝烟的战争

多年以前,工党总理陆克文(Kevin Rudd)与通讯部长史蒂芬·康洛伊(Stephen Conroy)一起于2009年4月宣布启动NBN。

陆克文说,这项耗资430亿澳元的项目将在澳大利亚几乎每一个住宅区铺设高科技的光纤电缆,实现用高速、持久的互联网连接取代澳大利(Telstra)老化的铜缆网络。

 

在一次颇具挑衅性的演讲中,陆克文称NBN为“澳大利亚历史上最大的基础设施决策”。

这不仅是对Telstra一家公司的冷落,也是针对整个澳大利亚电信行业的藐视。然而,就在几个月前,澳大利亚电信嘲笑陆克文和康洛伊建立NBN手段并不光彩)。

伴随NBN的诞生,当时的陆克文政府提出放弃传统的铜线并采用光纤入户。然而,新方案带来的水涨船高的预算。

到2010年末,工程总预算已经超过了430亿澳元。如此高的预算遭到了自由党领袖Tony Abbott的强烈反对。

当托尼·阿伯特(Tony Abbott)在2013年取代陆克文成为澳大利亚总理时,当时的通讯部长马尔科姆·特恩布尔(Malcolm Turnbull)迅速着手安排重大的政策转变,这一事实与最初的计划一样具有争议。

快进到2020年,相比陆克文之前高山仰止一般的预期,完成的NBN(只有少数偏远地区可以连接)充其量只是一个小的山丘。

现在,能够连接到NBN的1150万户家庭中,只有不到200户享有“顶配”光纤到驻地(FTTP)服务。相比之下,在2009年,陆克文的承诺是为几乎每个家庭都提供这种顶配服务。

除了少数的200万户家庭外,其它NBN用户使用的通常是摇摇欲坠的光纤和铜缆、电视电缆、固定无线或卫星电视的混合连接。

值得一提的是,多达470万家家庭使用的是臭名昭著的“光纤到节点(FTTN)”服务。这段使用Telstra的铜缆将互联网流量从街道尽头的节点机柜传输到房屋的最后一英里。

 

这些家庭占澳大利亚NBN用户的近一半,但是却没有资格获得NBN的超高速计划。并且,只要铜缆仍然存在,这些家庭也许永远都无法实现高速上网。

在某些地方,线路实在太慢了,以至于NBN最大零售商Telstra都看不下去,停止向家庭出售每秒100M的上网套餐服务。

另有130万客户使用光纤到路边(FTTC)的配置。这种配置让光纤更接近家庭,但并没有一直到户。250万家庭则使用陈旧有线电视线路的混合光纤同轴电缆。100万户家庭(主要是农村和偏远地区的家庭)则仍使用固定的无线或卫星线路上。

这并不是说,NBN相比旧的铜缆网络并无任何优势所言。

NBN Co表示,在经历了一些初期的问题之后,客户的投诉量直线下降。同时,在新冠病毒期间,NBN网络成功地满足了澳大利亚家庭激增的需求。据其统计,新冠疫情封锁期间,日间流量激增了70%。

但是,对于升级许多NBN网络的需求,没有人否认,甚至包括通讯部长Paul Fletcher和NBN Co负责人Stephen Rue。

因此,尽管相比工党实现快速宽带的计划,联盟党的计划将时间表提前。但是,事实仍然是NBN仍需要大量“补丁”工作。

 

3

并非一无是处,比以前好?

2009年7月至2013年9月期间,迈克·奎格利(Mike Quigley)成为NBN Co的第一任首席执行官。

随后,Abbott政府当选后,他于2013年辞职。此后,对于特恩布尔的混合计划,他一直是批评最狠的那个。

谈到目前已经结束的NBN工程,他说:“它比我们开始之前拥有的宽带要好。但是,很明显,相比全部使用光纤所能达到的目标,我们还差的远。”

他坚称,特恩布尔的混合技术计划是一个错误,从长远来看将花费更多。

他说:“我认为现在每个人都知道,光纤到节点(FTTN)技术将不得不在某个时候被取代。这根本无法完成承载高速宽带流量的任务。”

此外,奎格利补充道,除了需要升级外,铜的维护成本也比光纤高。

“将所有这些东西加在一起,将光纤连接到节点是一个非常糟糕的决定。”

针对全部使用光纤到驻地(FTTP)的计划成本超标高达300亿澳元(原预算已经高达430亿澳元)的说法,奎格利也进行了反驳.

他说,这是基于两个谬误、首先这个估计是在特恩布尔启动混合计划之后。其次,它假定部署到户的成本将保持不变。

他指出,新西兰电信基础设施提供商Chorus在同一时期设法将光纤铺设到户的成本降低了25%。

但是,他也承认,陆克文最初的愿景在财务上而言并非更好的选择。

澳大利亚现任斯科特·莫里森(Scott Morrison)的通讯部长,前Optus高管保罗·弗莱彻(Paul Fletcher)将陆克文的计划描述为“一个灾难性的误导项目,并且陷入了绝望的混乱之中”。

他将此归咎于工党缺乏商业经验。

Fletcher反驳了Quigley的说法,即从长远来看,FTTP的推出将比FTTN便宜。但是,他并不否认必须升级FTTN,并且接受FTTN和FTTC无法支持NBN Co出售给FTTP客户的真正高速计划。

但是,Fletcher支持从私人资本市场借款可在需要时为升级提供资金。上个月,NBN Co通过私人债务融资筹集了60亿澳元,证明了私人投资者愿意向其贷款。

 

4

金融机构怎么看?

New Street Research的Ian Martin是澳大利亚经验最丰富的电信行业分析师之一,他也非常了解NBN以及NBN Co以外方案的财务状况。

据其估计,NBN的总成本将超过490亿澳元,接近600亿澳元左右。长期以来295亿澳元的股权投资未能获得回报是原因之一(政府已向NBN承诺总计490亿澳元,其中295亿澳元为股权投资,195亿澳元为NBN债务)。

相比之下,他认为,NBN的实际价值只有600亿澳元投资的一半,大约在300亿-400亿澳元。

事实证明,他并不孤单。

全球评级机构标普于2018年发表了颇具争论的一份报告。报告指出,NBN价值的减计为必然结果。

但是,Martin也表示,目前无法准确评估资产价值。

他说:“现在不是真实评估NBN的正确时机,因为从已经花光了所有钱的意义上来说,这是最糟糕的时刻。但是,客户买单情况是什么样的?这一点尚不能确定,最终取决于剩余的NBN客户数量。”

Martin表示,这在很大程度上取决于Optus、TPG-Vodafone和Telstra对固定无线技术的处理方式。

固定无线,特别是5G技术,才是所有这一切的真正通配符。Optus已经在出售5G固定无线计划,而TPG和沃达丰(将在本月底合并)也表示将这样做。

Telstra也暗示了这样做的计划。如果有足够多的人转而使用固定无线服务,那么就足以削弱NBN的业务模式并强行进行减记。

他说:“此外,您还有一个巨大的升级问题。只有少数客户可以每秒获得100兆位甚至更多。升级该网络是NBN面临的一个大问题。”

尽管如此,Telstra坚信特恩布尔的混合技术组合比陆克文的豪华网络更有意义。很重要的一个原因是现金流可以更快地流入。据NBN预计,2022财年下半年将首次出现正现金流。

他说:“您越早收到钱,就越早不支付利息。”

尽管如此,相对富裕的地区可能将是首批升级到FTTP的地区,因为他们是有钱买单的人。

因此,尽管联盟党的计划可能具有更多的商业意义,但它不一定符合NBN的社会利益。

 

5

谁会买走NBN?

通讯部长Fletcher 表示,政府的意图仍然是出售该网络,但在本届议会任期内将不予考虑。

他说:“我们的政策一直是,NBN在适当的时候将最终归私有所有。但这不是我们目前的优先考虑。”

不过,当确实要出售时,有一个明显的追求者,即Telstra。

但是,Fletcher 也很清楚,如果Telstra想要购买NBN,它将不得不一分为二,以便其基础设施业务与零售业务没有任何联系。

事实上,Telstra已经采取了行动,建立了独立的基础架构部门InfraCo。

Martin说,一个独立的InfraCo很可能会赢得竞标,因为它已经拥有NBN电缆沿线的大部分基础设施。因此,NBN公司必须每年向Telstra支付约10亿澳元的租金。

相比之下,除InfraCo之外的任何潜在买方都将需要支付这笔钱,因此在竞标时,价格可能会打折折扣。

Martin说:“如果与InfraCo合并,整个业务的价值将大大提高。”

 

结语

当苏格兰岛的幸运居民最终可以打开他们的NBN时,他们会注意到它的巨大进展。

相比其他采用较不先进技术的社区,例如曼利(Manly)沿岸的那些社区也将在本月晚些时候实现FTC。这也是一个巨大的提升。

几乎肯定2020年的所有要求会得到满足。但是正如Fletcher所言,今天的需求将与2025年的需求不同,更不用说2035年或2040年了。

他说,2010年,澳大利亚人平均每月使用11千兆位的数据。今天,这一数据超过300千兆位。

他说:“所有的估计都将呈指数型增长。最大的问题是,旧的网络部分何时将不再能够满足家庭的基本需求?当他们确实达到了这个极限时,谁将投入数十亿澳元来支付升级费用?

这一次,Fletcher没有给观众猜想的空间。他说,绝对不会是政府。

 

摘取自:https://afndaily.com/85485


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